مرور کلی بر آموزش خرید از علی اکسپرس


ایا سایت علی اکسپرس جز سایت های معتبر ققنوس میباشد ؟
بله - سایت علی اکسپرس جز سایت های میباشد که حجم زیادی از خریدهای ققنوس از این سایت انجام میشود

ایا هر کالایی که در این وبسایت به فروش برسد معتبر میباشد ؟
خیر  - سایت علی اکسپرس همانند بسیاری از سایت های فروش اینترنتی تنها یک رابط بین فروشنده و خریدار میباشد و ضمانتی بر کیفیت و عوامل دیگر ندارد ولی با توجه به قوانینی که برای خریداران و فروشندگان دارد راهکارهای را قرار داده است تا خریدها با امنیت بالاتری نسبت به سایر سایت ها انجام گیرد

منظور از ارسال رایگان چیست ؟
بسیاری از فروشندگان در این وبسایت به خریداران امتیاز ارسال رایگان را میدهند و این بدان معنی است که کالا رایگان از سمت فروشنده بدون هیچ هزینه ای تحویل  پست داده خواهد شد و به ادرس شما ارسال خواهد شد

ایا امتیاز ارسال رایگان برای کلیه کالاها میباشد ؟
خیر -  ارسال رایگان معمولا برای برخی از کالاها امکان پذیر میباشد و مرسولاتی که معمولا در تعداد کم مثلا 1 الی 5 عدد و حجم و وزن کمتر از 1 کیلو باشند شامل پست رایگان میشوند و برای وزن و تعداد بالاتر فروشنده هزینه ای را دریافت خواهد کرد

خریدهای علی اکسپرس  چگونه به دست من خواهند رسید ؟

به این دلیل که سایت علی اکسپرس مشکلی برای ارسال به ایران ندارد کلیه کالاها و خریدهای مشتریان زمان ثبت سفارش توسط ققنوس به ادرس پستی مورد نظر شما (مشتری) خریداری میشوند و فروشنده کالا را مستقیم به ادرس شما ارسال میکند

ایا توانایی رهگیری کالا را دارا میباشم ؟
بله  - کلیه مرسولات چه با پست رایگان ارسال شوند و چه اکسپرس دارای کد رهگیری میباشند

زمان تحویل مرسولات چه مقدار میباشد ؟
اگر پست رایگان را درخواست داده باشید برای خرید که از یک سمت به کاهش هزینه ها خواهد انجامید باید مقداری تامل داشته باشید   - زمان تحویل به صورت زیر میباشد

پست China Post : بین 20 تا 30 روز کاری ( با قابلیت رهگیری تا درب منزل از چین تا ایران)
پست Sing Post : بین 15 تا 30 روز کاری ( با قابلیت رهگیری تا درب منزل از چین تا ایران)
پست Deutsche Post: بین 20 تا 30 روز کاری ( با قابلیت رهگیری تا درب منزل از چین تا ایران)
پست Hongkong Post : بین 15 تا 30 روز کاری ( با قابلیت رهگیری تا درب منزل از چین تا ایران)
پست DHL و ارامکس و TNT : بین 7 تا 10 روز کاری  ( با قابلیت رهگیری تا درب منزل از چین تا ایران)

چگونه هزینه حمل و نقل و انکه یک کالا شامل پست رایگان میباشد را در علی اکسپرس مشخص کنم ؟
در تصویر زیر به صورت واضح مشخص شده است که هزینه های حمل هر کالا در چه بخشی مشخص شده است



همانطور که در تصویر فوق مشاهده میکنید کالای فوق به صورت ارسال رایگان میباشد برای ایران  - در صورتی که روی فلش رو پایین در داخل کادر قرمز ظاهر شده است کلیک کنید سایر روش های شیپ را مشاهده میفرمایید
مطابق تصویر زیر



باید توجه کنید که کشور مقصد IRAN انتخاب شده باشد از لیست کشورها
همانطور که مشاهده میکنید کالای فوق شامل پست رایگان و پست های سریعتر میباشد و زمان تحویل هم به صورت حدودی توسط فروشنده تعیین شده است

چه معیارهای را برای انتخاب یک کالا از وبسایت علی اکسپرس باید مد نظر بگیرم ؟
1 -  اعتبار فروشنده
2-  هزینه های حمل و نقل

منظور از اعتبار فروشنده چیست ؟
همانطور که در ابتدا ذکر شد وبسایت علی اکسپرس تنها یک رابط مطمئن بین فروشنده و خریدار میباشد و ممکن است کالای مورد نظر شما توسط هزاران فروشنده در این سایت به فروش رسیده و پیشنهاد ما خرید از فروشنده های معتبر در این وبسایت میباشد تا ریسک سلامت و امنیت خرید به 0 برسد

چه عواملی در تعین سلامت و اعتبار فروشنده تاثیر دارند ؟
1 - میزان فید بک فروشنده
2 -  تعداد فروش آن محصول
3 - نظرات مشتریان سابق ان کالا
4 - زمان اماده سازی محصول

منظور از فید بک چیست ؟
هر فروشنده در وبسایت علی اکسپرس با توجه به نظرات مشتریان سابق خود درجه بندی میشود و این کار تحت نظر سایت علی اکسپرس انجام میگیرد و معیار بسیار مناسبی در شناخت یک فروشنده میباشد و هر چه میزان فید بک فروشنده بالاتر باشد خرید شما با ریسک کمتری انجام خواهد شد

چگونه از فید بک یک فروشنده مطلع گردم ؟
در تصویر زیر نشان داده شده است که در چه بخش از سایت فید بک و نام فروشنده قرار داده شده است



در بخش فوق نام فروشنده و تعداد فید بک و اعتبار فروشنده مشخص میباشد  - فروشنده فوق دارای 4685 فیدبک میباشد و با 98 درصد رضایت مشتری که این فروشنده از نظر ققنوس فروشنده معتبر میباشد و خرید از این فروشنده توضیه میشود

چگونه تعداد فروش ان محصول را مشخص کنیم ؟
در تصویر زیر نشان داده شده است که در چه بخش تعداد فروش رفته کالای فوق توسط فروشنده نمایش داده میشود

همانطور که مشاهده میکنید فروشنده فوق از کالای نمایش داده شده حدود 1140 عدد فروخته است و به نسبت تعداد بسیار بالایی میباشد

منظور از زمان آماده سازی یک محصول چه میباشد ؟
هر فروشنده برای اماده سازی کالا و ارسال آن دارای زمان محدودی میباشد که در اطلاعات کالا ذکر شده است و موظف است قبل از پایان ان زمان کالا را به پست تحویل داده و اقدام به ارائه کد رهگیری نماید  - لطفا سعی نمایید از فروشنده های خرید نمایید که زمان اماده سازی کمتر از 10 روز داشته باشند
در زیر به صورت واضح نشان داده شده است که زمان اماده سازی در هر کالا در چه بخشی ذکر شده است




ققنوس چه روشی برای کاهش هزینه های خرید از سایت علی اکسپرس پیشنهاد میکنید ؟
1 - در صورتی که به بیشتر از 1 عدد کالا نیاز دارید سعی کنید کالاها را از یک فروشنده خریداری کنید تا فروشنده مورد نظر شما کالاها رو در یک مرسوله پستی برای شما ارسال نمایند
2 - از خرید کالاهای کم قیمت و بی ارزش خودداری کنید مگر به انها نیاز داشته باشید

کالا در ایران چگونه به دست من خواهد رسید ؟
کالا پس از ورود به ایران توسط سیستم پستی جمهوری اسلامی ایران دریافت حمل و تحویل داده میشود پس مانند کلیه مرسولات پستی کالا به ادرس مورد نظر شما تحویل داده خواهد شد

ایا در زمان تحویل کالا در ایران هزینه ای دریافت میشود ؟
عموما خیر ولی ممکن است بسته به استان محل سکونت و شرایط کالا مامور پست بعد از ارائه مدارک پستی هزینه ای را بین 4 الی 22 هزار تومان به عنوان هزینه های شامل , گمرک , مالیات و ... دریافت نماید  . البته همانطور که ذکر شد این مورد به عوامل بسیاری بستگی دارد و 90 درصد مشتریان ققنوس این هزینه را پرداخت نمیکنند

اقدامات مربوط به گمرکی بر عهده چه کسی میباشد ؟
اگر مرسوله شما جنبه شخصی داشته باشد و تعداد و حجم زیادی نداشته باشد به طوری که جنبه تجاری پیدا کند مرسوله توسط ماموران پست تحویل داده میشود  اما اگر سفارش شما تعداد باشد و حجم بالای داشته باشد و توسط ارزیاب پست و گمرک جنبه تجاری پیدا کند با مراجعه به پست محل سکونت اقدام به دریافت کالا خواهید کرد

من به تعداد کالای زیادی حدود 50 دست پوشاک نیاز دارم با چه روش میتوانم هزینه های گمرکی را کاهش دهم ؟
برای ان دسته از مشتریانی که نیاز به تعداد بالاتری دارند پیشنهاد میکنیم به ققنوس زمان خرید 2 الی 3 ادرس پستی داده تا اجناس به ادرس های متعددی خریداری شوند به طور مثال 20 عدد به ادرس شماره 1 و 20 به ادرس شماره 2 و الباقی به ادرس شماره 3
با این روش مرسولات شما جنبه تجاری پیدا نخواهد کرد و مشکل تعداد بالا هم رفع خواهد شد

در صورتی که مرسوله من پس از دریافت دچار مشکل بود ایا قابلیت پیگیری و برگشت را دارا میباشد ؟
بله - با هزینه خریدار برگشت پیدا میکند

ایا امکان برگشت وجه برای مواردی که کالا به دست خریدار نرسیده است میباشد ؟
بله  - برای این مورد باید با فروشنده مکاتبات لازم انجام شده و در صورتی که برگشت وجه و شرایط برگشت طبق قوانین علی اکسپرس باشد این امر امکانپذیر میباشد

پروسه برگشت وجه در صورتی که فروشنده و خریدار به تفاهم برسند چه مقدار است ؟
حدود 5 الی 30 روز کاری

ایا میتوانیم پولی که به حساب های ققنوس برگشت پیدا کرده ریالش را دریافت کنم ؟
بله - قیمت تبدیل ارز به ریال بر طبق قیمت نرخ خرید روز ققنوس میباشد که باید همان روز محاسبه گردد و به حساب شما برگشت پیدا کند و توجه شود معمولا پروسه برگشت وجه به صورت ریالی حدود 4 تا 8 روز کاری طول خواهد کشید

ایا حق الزحمه ققنوس در مواردی که نیاز به برگشت و کنسلی دارند برگشت خواهد داده شد ؟
خیر - طبق قوانین ققنوس حق الزحمه های خرید به هیچ وجه برگشت پذیر نمیباشند

چه زمانی به من کد رهگیری را میدهید ؟
بعد از ثبت سفارش در سایت علی اکسپرس معمولا هر زمان که فروشنده کالا را شیپ کند کد رهگیری برای شما ارسال خواهد

شرایط برگشت وجه و برگشت وجه در سایت علی اکسپرس به چه صورت میباشد ؟
هر فروشنده در سایت علی اکسپرس دارای قوانین برگشت و کنسلی مختص به خودش میباشد که خریدار موظف است قبل از خرید از انها مطلع باشد و خرید ان کالا به منزله کلیه قوانین فروشنده میباشد و کلیه  امور مربوط به پرداخت و کنسلی بر اساس قوانین فروشنده میباشد

توضیحاتی به من در مورد گمرکی خریدهای انجام شده از سایت علی اکسپرس بدهید ؟

هزنیه های گمرک کالا در ایران به طور معمول از بسته هایی که حاوی تعداد زیادی کالا نباشد گمرکی اخذ نمی شود. به طور مثال بسته ای که حاوی دو پیراهن یک شلوار یک کفش و یک ساعت باشد مشمول حقوق گمرکی نمی شود. البته این که دقیقاً از چه حدی بالاتر مشمول اخذ گمرک می شود موضوعی کاملاً سلیقه ای و براساس تشخیص مسئول گمرک می باشد. در صورتیکه کالای شما غیر تجاری محسوب شود اما مشمول حقوق گمرکی شود، در صورتیکه کالای خود را به وسیله پست های سفارشی همانند DHL و TNT ارسال نموده اید همانند سایر نقاط دنیا مبلغ گمرک توسط پست پرداخت شده و در هنگام تحویل کالا به شما، از شما اخذ خواهد شد. در صورتیکه به وسیله پست های عادی عملیات ارسال را انجام می دهید دو حالت پیش می آید:

    در صورتیکه ارزش اظهار شده کالای شما زیر 100 دلار باشد پست داخلی ایران در درب منزل مبلغ 23/500 تومان از شما دریافت می کند. البته همانند سایر امور، این مورد نیز استثنائات گوناگونی دارد که در حد ارزش اظهار شده و نیز مبلغ دریافتی تفاوت های اندکی وجود خواهد داشت.
    در صورتیکه ارزش کالا بیش از این میزان باشد برای ترخیص کالا باید به گمرک شرکت پست مراجعه نمایید. صاحب بسته (گیرنده) با همراه داشتن مدرک شناسایی خود می بایست برای واریز حقوق گمرکی و ترخیص جنس به گمرک برود. هزینه های گمرک کالا در ایران برای کالاهای متفاوت را می توانید از این لینک در سایت گمرکی ایران  مشاهده نمایید. البته توجه نمایید که همواره تشخیص مسئول گمرک برای اینکه کالای شما در چه رسته ای از کالاها قرار می گیرد بسیار مهم است.

در صورتیکه بسته شما در زمره بسته های تجاری قرار بگیرد برای آن قبض انبار صادر شده و به انبار گمرک می رود. در این شرایط لازم است که پس از 2 روز کاری با در دست داشتن مدارک شخصی و فیش انبار به محل انبار گمرک در فرودگاه امام مراجعه و مراحل ترخیص کالا را انجام دهید.
  • Email, SSL
  • 108 کاربران این را مفید یافتند
آیا این پاسخ به شما کمک کرد؟

Related Articles

چگونگی عضویت در سایت علی اکسپرس

با طی مسیر زیر میتوانید در وبسایت علی اکسپرس عضو شوید و دارای اکانت شوید در صورتی که دارای اکانت...

اشنایی با سایت علی بابا

سایت علی بابا چگونه سایتی میباشد ؟وبسایت علی بابا مکانی مناسب برای خرید در حجم های بالا میباشد که...

ترفندهای پایه جستجو در علی اکسپرس

وبسایت علی اکسپرس ارائه دهنده میلیون ها ایتم از صدها هزار فروشنده برای کالا از سرتاسر جهان میباشد...

در صورت فراموش کردن رمز اکانتم چه کاری باید بکنم ؟

در صورتی که رمز حساب خود را در سایت علی اکسپرس فراموش کرده اید طبق مراحل زیر اقدام فرمایید تا رمز...